Сегодня столкнулись с очень неприятной ситуацией. Бронировали билеты на 10:40 на новых пиратов. Придя в кассу к 10 часам, остояв длинную очередь, выяснилось, что нашей брони почему-то нет! Я показывала скрин с телефона с письмом, которое пришло мне на почту, где были указаны и номер брони, и места, и дата, и время сеанса, и места. Но бронь волшебным образом "испарилась", а наши места были уже куплены. Что-то внятное объяснить администратор не смогла. Зачем-то начала спрашивать мой номер телефона, хотя при бронировании на сайте я его не вводила (при оплате наличными нужно было указать только почту). Потом что-то начала рассказывать про то, что якобы по нашему номеру брони уже кто-то купил билеты. очень интересно. Сначала нашей брони не было, а потом она вдруг появилась, но билеты уже купили. Что за бред?! В общем, компенсировать нам предложили только тремя способами. Пойти на сеанс, который уже в это время шел, взять билеты на другие места (самые отстойные остались), либо ждать начала сеанса в надежде, что кто-то не выкупит уже забронированные билеты. От всех вариантов отказались, настроение было уже вконец испорчено.
Анна, добрый день. Уточните, пожалуйста, Вы бронировали билеты или покупали у нас на сайте? Напишите на почту info@kinoafisha.info. Мы поможем Вам разрешить проблему.
Сегодня пыталась купить билеты онлайн за полчаса до сеанса. На сайте можно было выбрать места, перейти к оплате, ввести данные карты, но дальше никаких действий не происходило. Приехав в кинотеатр за 10 минут до сеанса, на кассе мы поняли, что билетов на сеанс уже не осталось. Я сообщила кассирам, о проблеме на сайте, на что мне грубо ответили, что их это не касается. Я попросила вызвать администратора. И меня послали самой ее искать по кинотеатру! В течение получаса различные сотрудники кинотеатра посылали меня то на бар, то на кассу, то к залам. В итоге девочка на баре удосужились позвонить администратору, и ко мне подошла администратор Анна. Она объяснила мне, что за 40 минут до сеанса онлайн продажа и бронирование прекращаются. Окей. Тогда почему на сайте нет об этом предупреждения или всплывающего окна, препятствующего покупке? По поводу невежливого поведения кассира администратор сказала, что этот сотрудник работает первый день. Во что верится с трудом. Баг на сайте не только не позволяет купить билеты за 40 минут, но и продать эти места пока они "забронированы". Непонятно, собирается ли кинотеатр что-то с этим делать. А ещё в кинотеатре очень грязный туалет.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, эта ошибка была на нашем сайте?
Если да, уточните, пожалуйста, на какой фильм вы хотели приобрести билеты.
Разберемся в ситуации, ваш отзыв передадим в кинотеатр.
В кинозале №4 продают места с плохой видимостью экрана и не предупреждают об этом.Мне "повезло"попасть на такое место 6 января 2019 года.Место 10 ряд 8.Перед ним высокий сплошной поребрик,который загораживает правую нижнюю четверть экрана.При моем росте 166 см я не видела 25%экрана,а если кто пониже туда сядет или ребенок,то отсутствие видимости им гарантировано!Да еще и вентилятор направлен на это место,холодный ветер дует справа и приходится одевать шапку и капюшон,закрывать ноги и плечи всеми подручными шарфами и сумками,чтобы не заболеть!Пересесть было невозможно - все(!)места были заняты!Это безобразие!Предрождественское настроение полностью было испорчено.Администрация знает об этом плохом месте и предлагает компенсацию после сеанса в виде пригласительного билета.(
Пока разбирались пропустили часть кино
Ужасный кинотеатр
Больше никогда не пойду
Благодарим за отзыв. Да, вы правы, это удобно! И не надо стоять в очереди в кассы.
Солнечного вам лета!
Если да, уточните, пожалуйста, на какой фильм вы хотели приобрести билеты.
Разберемся в ситуации, ваш отзыв передадим в кинотеатр.
Authorisation by email