Здравствуйте! Сегодня была в новом кинотеатре в "Южном Полюсе". За 15 минут до кино мне захотелось купить фалафель в смежном с "Синема 5" едальном дворике. Взяв еду, я пошла в пустое кафе перед кинотеатром и начала вкушать пищу. Тут ко мне подошла девушка и сказала, что по правилам администрации кинотеатра здесь есть нельзя. Я показала ей билет на кино и сказала, что через 5 минут доев пойду в зал. Девушка возразила и сказала, что нельзя этого делать. Тогда я сказала, что прямо сейчас готова пойти в зал и там ожидать фильма вместе со своей едой. На что мне было сказано, что со своей едой в кинотеатр нельзя. Прошу разъяснить мне, с каких это пор в кинотеатр нельзя с едой?)))) Я всю жизнь, например, покупаю мороженое, шоколадку или еще что-то и иду в кинозал вместе с пищей и с большим удовольствием ем и смотрю фильм) Просьба разобраться с правилами кинотеатра, ибо само место - отличное, я могу быть постоянным гостем и хотелось бы испытывать от посещения комфорт и удовольствие:)
Очень даже понравился. Кресла прекрасные - кожаные с мягким подголовником (надеюсь во всех залах такие) и спинка откидывается как хочешь. Я точно буду сюда ходить.
Здравствуйте! Непосредственно к кинозалам претензий нет,но перед фильмом хотели приобрести воду...огромные очереди,на кассе один человек,не справляется.... администрации ,до этого,нет никакого дела
Хороший, приятный, уютный кинотеатр! По сравнению с близлежащими 5 из 5! Неоднократно посещал данное заведение, приходил сытым и уходил довольным! Спасибо!
P.S. Придираться к арнаменту кафеля, фалафелям и перфорации на бумаге нет смысла!
На ст. метро Международная два кинотаетра. Мираж и Синема5. Из покон веков ходил в Мираж. Но как только попробовал Синему, уже не смог остановиться. Отличные цены! До 200 рублей есть возможность посетить кинотеатр. Система бонусов! Сразу оформил бесплатную бонусную карту, по которой уже накопил на бесплатный билет. Кресла как в бизнес классе самолета! Однако... летом в 5 зале было крайне душно и сотрудник кинотеатра сказал, что включить кондиционеры нельзя. Огорчило. А также был период, когда в туалете не работало 2 писуара из 3. Тоже огорчило. Но кредит доверия к кинотеатру в разы больше. Так что продолжаю посещать.
Добрый вечер всем кто читает. Заказал 2 билета в кинотеатр через интернет. Впервые пришло с 9 летнем сыном. Придя в кассу показываю скин на телефоне! Кассир мне не дала билет! Хотя я просил. Отправила к девушке что стала в проёме. Та посмотрела скин проверила и сказала номер зала и номера мест. Впечатление ну тип идите куда хотите несколько залов иди куда хочешь. Псевдоним контроль только на входе. Тупо 1 раз пройдя ходи из зала в зал. Далее пришли в первый зал 6 ряд. Кресла огромные ребёнок не видет так как спинки кресел высокие. Ниодин сотрудник ничего не сказал!, Ничего не посоветовал. Итог с 6 ряда пришлось идти на первый. Плюсы маленький зал, и огромные кресла. Минусы если с детьми то только первый ряд. Руководство учитесь у Мираж Синема. Больше к вам МЫ НЕ ПОЙДЁМ.
Оплатив онлайн 2 билета. В кассе мне их не дали. Мол можно так идти. Отправили в девушке а в проёме которая направила в 1 зал. Хотя можно было идти в любой и из зала в зал. Никому нет никакого дела. В зале кресла огромные ребенку 9 лет и из за высоких кресел ничего не видно. Пришлось идти в 1й ряд.
Пришли в кинотеатр на мультик Волки и Овцы ,но наши места оказались заняты,купив 3 билета мы вынуждены были сидеть втроём с ребёнком на коленях на двух местах. Так как при обращении к администратору он усадил мужа на свободное место,на которое тут же пришли люди и подняли его, а мальчика которого привела мама и ушла усадив на одно из наших мест не пересадили. Мальчик позвонил маме и выяснилось что он сидит на нашем 6 ряду вместо своего пятого,но его место на 5 ряду тоже было почему то занято. Я считаю полным беспределом то что администратор не стал разбираться в ситуации как нужно,искренне не понимаю почему купив 3 билета мы должны были сидеть с ребёнком и папой на двух. Итог :испорченное настроение и неудобства от посещения.Юлия
Доброго времени суток !!
Уже второй раз ситуация, что я спешу на фильм в этом прекрасно кинотеатре, мечтая насладиться прекрасным обслуживаниям и отдохнуть после тяжёлого трудового рабочего дня в этих невероятно удобных креслах, а приходя на кассу, мне говорят что сеанса либо уже нет(был отменён по каким-либо причинам) либо ВСЕ сеансы отменены, как было сегодня!! Никаких предупреждений на сайте и ничего подобного не было!! Что за беспредел!!!! Я что должна звонить каждый раз в ваш кинотеатр и спрашивать, все ли у вас в порядке сегодня ???? Невероятно!!!! Смотрю сеансы за пол часа до начала так все хорошо, прихожу купить билет— сеансов нет!!! Примите меры и прекратите этот кошмар!!!!! Ужас!!!!!
До сих пор нахожусь в шоке от хамства персонала. У меня разрядился телефон, стала его подзаряжать. Через 5 минут в розетках не стало электроэнергии. Персонал кинотеатра отключил!!! На мою просьбу подключить подачу тока, так как без телефона я как без рук! Я приехала в Питер с другого города и передвигаюсь по нему только по приложению 2 гис, как без телефона мне передвигаться, ума не приложу. Так персонал, а конкретно Игнатий, мне сказал, что я должна что-то купить в баре. Я в шоке. Такого конкретного вымогательства я не ожидала. Попросила его показать документ, где это прописано, что я могу заряжать телефон, только что то купив в баре. Естественно мне ничего он не предоставил. То есть получается это было самоуправство персонала кинотетра, раз подтверждения действиям в письменном виде у них не нашлось. Не ожидала, что в Петербурге, есть такие работнички. На впечатление о городе, конечно этот неприятный инциндент не повлиял, просьба к администрации кинотеатра, набирать всё таки адекватных и человечных работников! Ситуации у людей могут быть разные, думаю касса бара не обеднеет, если кому то будет необходимо срочно зарядить телефон без покупки их еды.
Я до сих пор в шоке от персонала кинотетра. У меня разрядился телефон, стала его заряжать. Так через 5 минут мне отключили электроснабжение в розетке. Попросила персонал подключить, на что мне Игнатий, сказал что я должна что-то купить в баре. Я попросила его показать документ, где это прописано. Т.е.что я могу заряжать телефон, только когда сделаю покупку в баре. Естественно мне ничего не показали, но и ток не подключили. Я в Питере не живу, приехала на пару дней, передвигаюсь только по приложению 2 гис в чужом городе. Без телефона как без рук. Просьба к администрации кинотеатра, подбирать тщательно персонал. Ситуации могут быть у людей разные.
Добрый день. Не рекомендую посещать этот кинотеатр.
Персонал не обученный, с хамским и наплевательское отношение к посетителям.
Отравили детей в кино с оплатой билета через он-лайн кассу с QR-кодом на телефоне ребёнка. Билет в кассе не распечатали, кассир Рита сказала можете так идти, у вас билет оплачен. Дети подошли к залу, показали QR-код администратору Михаилу, Михаил отсканиров код, сказал, что ещё рано на сеанс, подождите. Дети QR-код не сохранили в телефоне, решив, что уже не нужен. Подходят через 5 минут к администратору. Администратор - где QR-код.... АХ - НЕТ, тогда гуляйте. И не пустил детей в зал. В результате испорченный выходной и всем ПРИВЕТ!!!.....
При этом - АБСОЛЮТНОЕ РАВНОДУШИЕ ПЕРСОНАЛА!!! На все уговоры, предъявление подтверждения оплаты и списания денежных средств за билеты не к чему не привели.
Написали жалобу в книге "Жалоб и предложений". Посмотрим, как отреагирует руководство. Не рекомендую этот кинотеатр.
Спасибо.
10 декабря настроение подпортила демонстрация мульта "Тайна Мосли". (По техническим причинам). Сотрудники предложили оформить возврат денег. Деньги вернули. СПАСИБО за Вашу порядочность. 1 "-" кассир она же и принимала заявление, а когда живая очередь опаздывающих на сеанс. Ну в целом еще раз СПАСИБО.
сегодня в 16:40 смотрели "Джентельменов" Гая Риччи в "Южном полюсе" в 6м зале.
Отличный фильм, кстати, чего не скажешь о качестве видео и звуковом ряде (зависание, торможение картинки, пропадал звук ) - первый раз НАСТОЛЬКО все плохо (раз 7 зависало изображение и пропадал звук, в какой-то момент секунд на 20, если не больше).
Было большое желание встать и потребовать вернуть деньги (на что по закону я имею право), но фильм действительно понравился и портить себе настроение не хотелось.
Предложение руководству: вложиться и поменять технику, обучить мастера, закупать качественные оригиналы. Если им не безразлично то будут ходить к ним посетители дальше или нет.
ну и чтоб два раза не ходить сразу тоже напишу - несколько недель назад в буфете купили колу перед сеансом, в зале обнаружили, что не долили почти треть (не только мне), очень портят впечатление такие неприятные моменты. выходить посередине фильма, чтобы докупить/скандалить - не вариант, после сеанса озвучили проблему администратору, который ответил что-то вроде "наверное насосы слабые"
теперь приходится проверять этот момент.
Из плюсов: чистые новые залы, удобные кресла, много места между рядов, гуманный ценник, удобное расположение.
Но, несмотря на это, в общем в следующий раз хорошенько так подумаю стоит ли идти к вам или пойти в другой кинотеатр (благо выбор есть).
Добрый день! Сегодня пошли в кинотеатр в Южном полюсе перед кино решили взять большой сладкий поп-коре за 400 руб. К удивлению, поп-корн заявленный как карамельный сладкий, оказался просто подсахаренным обычным пок-Корном за 400 руб. просьба разобраться с продавцами чтобы они не экономили карамель, либо лучше перемешивали поп-корн. Очень разочарована, так как ни в одном кинотеатре такого не было, например в Мега дыбенко поп-корн настолько сладкий, что даже не доедаешь, а здесь просто пустышка.
Ходила сегодня в кино с подругой (у неё сегодня день рождения)забыли подарок в зале подошли к контролёру и сказали всё как есть.Позвали уборщицу и уборщица сказала ,что когда собирала пакеты из зала не обращала внимания на то что выкидывала и что он в мусорке.ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ИСПОРЧЕН !
По-вашему, на каждый Ваш пердеж у кинотеатра должен быть составлен отдельный документ, в котором это прописано? Сказано: нельзя заряжать телефон в кинотеатре - значит нельзя. Ты не у себя дома, в конце концов.
Вечер был испорчен посещением этого кинотеатра. Очки на сеанс пришлось покупать в баре с поп-корном, там же билеты на сеансы, напитки, еда. В баре два нервных студента. Огрызаются и не успевают. Администрации нет, на входе поверяющая билеты тоже не смогла сгладить ситуацию. Мы свои билеты купили заранее, пришли вовремя и, оказывается, где-то там вплывало окошко про отдельную покупку очков. ОК, так вы хотя бы сделайте это удобно для посетителей?! Экономия на всем! Гардероба нет, в зале было очень душно, кондей не справлялся. Фильм уже начался, пока мы покупали с...е очки. Ноль вашему кинотеатру.
По части залов и бара, обыкновенный кинотеатра, а вот обратная связь печальная. Прежде чем идти в эту сеть кинотеатра, подумайте над тем, что сервис по возврату и обратной связи хаотичный, систематическое решение по возврату отсутствует, информацию толковую никто вам сообщить не сможет. При покупке онлайн билетов, при возврате (не по вашей причине, а по решению кинотеатра закрыть сеанс), готовьтесь лишний раз физически приехать в кинотеатр для написания заявления на возврат в кассу. Также не извещают на электронную почту об изменениях по сеансу, необходимо быть подписанным на все ресурсы (вк, телеграмм и пр.), что б узнать об этих изменениях. В сообщениях не отвечают, на горячую линию по телефону прорваться получается не сразу. В целом, печальная картина, ждать помощи или информации не стоит. Жаль видеть отсутствие клиентоориентированности.
Приходите еще и обязательно делитесь впечатлениями о просмотренных фильмах!
P.S. Придираться к арнаменту кафеля, фалафелям и перфорации на бумаге нет смысла!
Уже второй раз ситуация, что я спешу на фильм в этом прекрасно кинотеатре, мечтая насладиться прекрасным обслуживаниям и отдохнуть после тяжёлого трудового рабочего дня в этих невероятно удобных креслах, а приходя на кассу, мне говорят что сеанса либо уже нет(был отменён по каким-либо причинам) либо ВСЕ сеансы отменены, как было сегодня!! Никаких предупреждений на сайте и ничего подобного не было!! Что за беспредел!!!! Я что должна звонить каждый раз в ваш кинотеатр и спрашивать, все ли у вас в порядке сегодня ???? Невероятно!!!! Смотрю сеансы за пол часа до начала так все хорошо, прихожу купить билет— сеансов нет!!! Примите меры и прекратите этот кошмар!!!!! Ужас!!!!!
Персонал не обученный, с хамским и наплевательское отношение к посетителям.
Отравили детей в кино с оплатой билета через он-лайн кассу с QR-кодом на телефоне ребёнка. Билет в кассе не распечатали, кассир Рита сказала можете так идти, у вас билет оплачен. Дети подошли к залу, показали QR-код администратору Михаилу, Михаил отсканиров код, сказал, что ещё рано на сеанс, подождите. Дети QR-код не сохранили в телефоне, решив, что уже не нужен. Подходят через 5 минут к администратору. Администратор - где QR-код.... АХ - НЕТ, тогда гуляйте. И не пустил детей в зал. В результате испорченный выходной и всем ПРИВЕТ!!!.....
При этом - АБСОЛЮТНОЕ РАВНОДУШИЕ ПЕРСОНАЛА!!! На все уговоры, предъявление подтверждения оплаты и списания денежных средств за билеты не к чему не привели.
Написали жалобу в книге "Жалоб и предложений". Посмотрим, как отреагирует руководство. Не рекомендую этот кинотеатр.
Спасибо.
Попробуйте сырный попкорм ! Это самый вкусный попкорм которой вы только могли попробовать!!! 10/10
Отличный фильм, кстати, чего не скажешь о качестве видео и звуковом ряде (зависание, торможение картинки, пропадал звук ) - первый раз НАСТОЛЬКО все плохо (раз 7 зависало изображение и пропадал звук, в какой-то момент секунд на 20, если не больше).
Было большое желание встать и потребовать вернуть деньги (на что по закону я имею право), но фильм действительно понравился и портить себе настроение не хотелось.
Предложение руководству: вложиться и поменять технику, обучить мастера, закупать качественные оригиналы. Если им не безразлично то будут ходить к ним посетители дальше или нет.
ну и чтоб два раза не ходить сразу тоже напишу - несколько недель назад в буфете купили колу перед сеансом, в зале обнаружили, что не долили почти треть (не только мне), очень портят впечатление такие неприятные моменты. выходить посередине фильма, чтобы докупить/скандалить - не вариант, после сеанса озвучили проблему администратору, который ответил что-то вроде "наверное насосы слабые"
теперь приходится проверять этот момент.
Из плюсов: чистые новые залы, удобные кресла, много места между рядов, гуманный ценник, удобное расположение.
Но, несмотря на это, в общем в следующий раз хорошенько так подумаю стоит ли идти к вам или пойти в другой кинотеатр (благо выбор есть).
Authorization by email